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mi*****구매회원 0 2017.05.21
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sh*****구매회원 0 2017.05.20
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반품신청했는데처리를안해주고있네요.

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su*****구매회원 0 2017.05.18
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sp*****구매회원 0 2017.05.14
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be*****구매회원 0 2017.05.09
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유형 제목 상태 작성자 작성일
상품일반 아래as문의했던사람입니다 답변완료 bb***** 2017-05-16
Q

정확히어떻게진행하면되나요 Cj택배로착불로보내면되는건가요? 구입한지아직한달좀아되구요 바지옆이뜯어져서as받으려하는데 번호라도알려주시면연락드릴텐데번호는없나요?

A

답변입니다.
안녕하세요 프랭키뉴욕입니다. 해당 문의건의 경우 미배송건 바지로 인해 택배비 무상으로 교환 진행됨을 알려드립니다 감사합니다.

상품일반 재교환요청합니다.비공개 답변대기 he***** 2017-05-12
Q

A

답변 대기 중입니다.

상품일반 구입한지한달도안됬는데 답변완료 bb***** 2017-05-10
Q

옆부분실밥이풀려서터졌네요 바지질이이렇게안좋은가요? As받을려고바지써있는전화번호로전화해도팩스로돌아가던데as는안되는거에요? 거기전화번호가머죠?

A

답변입니다.
안녕하세요 프랭키뉴욕입니다. 우선 불량으로 인한 불편사과의 말씀드리며 당사에서는 불량건의 경우 택배비는 무상으로 처리가 가능하시며 교환원하실경우에는 교환메모 동봉후 착불로 당사의 제휴업체인 cj대한통운을 통해 당사의 주소로 반송해주시면 상품입고되는대로 올바른 상품으로 바로 출고처리해드리도록 하겠습니다.

상품일반 교환신청보냈습니다비공개 답변완료 he***** 2017-05-02
Q

A

답변입니다.
안녕하세요 프랭키뉴욕입니다 해당 상품 금일 교환 출고 도와드리도록 하겠습니다 감사합니다.

상품일반 교환신청보냈습니다비공개 답변완료 he***** 2017-04-28
Q

A

답변입니다.
고객님 안녕하세요 아직 고객님 상품이 입고확인되고있지않습니다. 반송장번호 확인부탁드릴께요. 확인후 바로 조치해드리겠습니다.

상품일반 교환원합니다 답변완료 he***** 2017-04-22
Q

01번으로 구입하려고 했는데 제품을 잘못 선택해서 03이 왔습니다.
01번으로 교환하려면 어떻게 해야되고
교환비는 얼마 인가요?

A

답변입니다.
고객님 안녕하세요. 교환원화시는 경우에는 당사의 제휴업체인 cj대한통운(1588-1255)를 통해 (ARS안내후에 반품1번 누르신후에 운송장번호 누르시면 택배기사분께서 등록된 주소로 2~3일후에 방문하십니다.) 교환택배비 5000원+교환하실사이즈와 컬러명이 적힌 메모지 동봉하시어 당사에 보내주시면 입고시 고객님의 교환상품이 출고될 예정입니다 이용해주셔서 감사합니다.

상품일반 교환받았는데똑같은제품이두개가왔어요 답변완료 kd***** 2017-04-18
Q

저는 01 , 03 두가지 제품 블랙을 30 사이즈 주문해서 32로 교환받았느네
03만 두개가 왔어요.......

A

답변입니다.
안녕하세요 프랭키뉴욕입니다. 우선 오배송으로 인한 불편사과의 말씀드리며 교환하시는 경우 cj대한통운에 연락하시어 ARS안내를 통해 반품 1번 누르신 후 운송장번호 입력하시면 택배기사분께서 방문하십니다. 당사에서는 오배송건의 경우 택배비는 무상으로 처리가 가능하시며 교환하실 사이즈와 상품명이 적힌 메모지 동봉후 착불로 당사로 반송부탁드립니다. 상품입고되는대로 원하시는 상품으로 바로 출고처리해드리도록 하겠습니다 감사합니다.

상품일반 교환관련문의요 답변완료 kd***** 2017-04-17
Q

840650111910 반품 송장 번호구요 사이즈 색상은 30에서 32로 교환이구요 1번 3번 검정(블랙) 입니다

A

답변입니다.
안녕하세요 프랭키뉴욕입니다 해당 교환상품건의 경우 송장번호 6983-0274-7655d 통해 배송중임을 알려드립니다 감사합니다.

사이즈 교환신청헀는데언제받을수있죠??? 답변완료 kd***** 2017-04-15
Q

교환신청헀는데 도대체 언제 오는건가요?? 저번주에 보냈는데 소식이없네요?

A

답변입니다.
안녕하세요 프랭키뉴욕입니다. 해당 교환건의 경우 교환 반품송장번호가 확인되지 않아 고객님께서 보내주신 교환반품 송장번호와 교환하실 사이즈와 컬러명 기재 부탁드립니다.

사이즈 배송이잘못온거같아요. 답변완료 tj***** 2017-04-15
Q

02_RI6FPA03 블랙 34사이즈 주문했는데  받은 옷이 디자인도 다를뿐더러
L 사이즈라고 적혀있네요. 보통 34사이즈는XL아닌가요?
배송이 잘못 된거 같은데 확인부탁드립니다.

A

답변입니다.
안녕하세요 프랭키뉴욕입니다 해당 문의주신 상품의 경우 9부상품으로 사이즈는 L사이즈는 34사이즈로 출고되고 있으며 S사이즈(30) M사이즈(32) L사이즈(34)로 XL(36사이즈)로 출고 되는 점 참고부탁드립니다 감사합니다.

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